Tham khảo

Quy định sử dụng 9ibet bạn cần nắm

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 9ibet khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Áp dụng cho mọi tài khoản 9ibetGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
9ibet Quy định sử dụng 9ibet bạn cần nắm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay gặp lỗi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, khiếu nại giao dịch MoMo hay Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Kênh liên lạc phụ khi bạn cần xác nhận nhanh về quy định rút tiền, thay đổi thông tin tài khoản hoặc các điều khoản liên quan đến ZaloPay.
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách 9ibet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của chính bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo điều khoản dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm và thông báo cho bạn ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao dịch. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và cả hai tài khoản có thể bị khóa cùng lúc theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Điều khoản yêu cầu ví điện tử phải cùng tên chủ tài khoản để đảm bảo tính xác thực giao dịch và bảo vệ bạn khỏi tranh chấp. Rút tiền cũng chỉ về đúng ví đã nạp sau khi xác minh.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa dữ liệu kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Điều khoản áp dụng theo khu vực pháp lý nơi bạn đang truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ qua Live Chat để được giải thích chi tiết trước khi quyết định, hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.