Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn dùng tài khoản 9ibet — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là mở ứng dụng trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua ví điện tửÁp dụng theo pháp luật hiện hành
9ibet Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Gửi Về Đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây, tất cả đều có hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang tài khoản và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email chính thức của 9ibet. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
Kênh ví điện tử Với vấn đề liên quan đến xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ số ví đã đăng ký để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Điều Chúng Tôi Làm Để Giữ Dữ Liệu An Toàn

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là tuyên bố — đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng hằng ngày cho mọi tài khoản trên nền tảng, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nhập mã OTP xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể được bảo vệ thêm bằng mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký — bao gồm cả số liên kết với Viettel Money hoặc ví nội địa khác.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Phiên đăng nhập tự hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang mở trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu cá nhân không được giữ mãi mãi. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xác khớp giao dịch. Số dư và lịch sử chi tiết trong ví của bạn không được truy cập hay lưu trữ phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hay tắt màn hình điện thoại rồi mở lại. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như cổng nội địa hỗ trợ Viettel Money, hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Vào phần 'Hồ sơ tài khoản', chọn trường cần cập nhật và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Một số trường như số ví cần xác minh thêm qua bộ phận hỗ trợ.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên di động được xử lý cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên nền tảng web.